Shiftleader Call Center (m/w)

Customer Care & Contact Center | Triererland/Hunsrück, Trier | Vollzeit (39 Std/Woche)
Shiftleader Call Center (m/w)
Customer Care & Contact Center | Triererland/Hunsrück, Trier | Vollzeit
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+49 651 43660113

Deine Rolle

Zur Verstärkung unserer Hauptverwaltung in Trier suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen engagierten

Shiftleader Call Center (m/w)
in Vollzeit, (auch Teilzeit mit 30h/Woche möglich)  

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Gäste telefonisch und per E-Mail bei der Buchung unserer Ferienhäuser
  • bei Onlinebuchungen begleitest Du den Gast auf Wunsch durch die Webseite und das Buchungstool und stehst für Rückfragen freundlich und zuvorkommend zur Verfügung
  • Du bist Ansprechpartner für 3-5 Mitarbeiter innerhalb des Teams und triffst Entscheidungen, die zur Lösungen von Problemen bei der Abwicklung der Buchungen beitragen
  • Du koordinierst den täglichen Ablauf innerhalb der Abteilung und steuerst die Back- und Front-Office Arbeiten
  • Du behältst im Tagesgeschäft den Dienstplan und die Erreichbarkeit per Telefon im Auge und weist die Kollegen entsprechend an
  • Du unterstützt die Contact Center-Leitung bei neuen und bestehenden Projekten sowie bei der monatlichen Dienstplanung
  • Du führst in Absprache mit der Contact Center-Leitung die regelmäßigen Feedback- und Bewertungsgespräche

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, verfügst über Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich und kannst eine Schicht leiten
  • Du bist souverän im Umgang mit Kunden
  • Du überzeugst durch gute Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Du bist stressresistent und ein Teamplayer
  • Du bist neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen und sicher im Umgang mit MS Office

Unsere Leistungen

  • eine spannende Position mit einem interessanten, vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • ein leistungsbezogenes Beurteilungssystem
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen, innovativen Unternehmen

Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Wenn Du uns bei dieser wichtigen Herausforderung unterstützen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung, gerne online gleich hier.

Dein Arbeitsplatz

Die Hauptverwaltung von Landal GreenParks befindet sich auf dem Trierer Petrisberg und ist auf rund 1000 Quadratmetern in einem der Kronengebäude im Wissenschaftspark untergebracht. Die Zentrale verfügt über moderne Büros, Besprechungszimmer, Personalküchen und große und freundliche Sozialräume.

Bewerbungsprozess

  • Stellenaus-schreibung und Bewerbung
  • Vorauswahl Telefon-interview / Assessment Center
  • Erstes Vorstellungs-gespräch
  • Weitere Gespräche
  • Arbeitsvertrag
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