Shiftleader Contact Center (m/w)

Customer Care & Contact Center | Triererland/Hunsrück, Trier | Vollzeit (39 Std/Woche)
Shiftleader Contact Center (m/w)
Customer Care & Contact Center | Triererland/Hunsrück, Trier | Vollzeit
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Deine Rolle

Landal GreenParks zählt mit über 80 Ferienparks und 15.000 Ferienhäusern, 1.350 Campingstellplätzen, 140 Mobilheimen und zahlreichen Freizeiteinrichtungen zu den größten Ferienparkanbietern in Europa und beschäftigt mehr als 3000 Mitarbeiter.


Zur Verstärkung unserer Hauptverwaltung in Trier suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen engagierten

Shiftleader Contact Center (m/w)
in Vollzeit, (auch Teilzeit mit 30h/Woche möglich, zunächst befristet auf 12 Monate, eine spätere übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird nicht ausgeschlossen).

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Gäste telefonisch und per E-Mail bei der Buchung unserer Ferienhäuser
  • bei Onlinebuchungen begleitest Du den Gast auf Wunsch durch die Webseite und das Buchungstool und stehst für Rückfragen freundlich und zuvorkommend zur Verfügung
  • Du bist Ansprechpartner für 3-5 Mitarbeiter innerhalb des Teams und triffst Entscheidungen, die zur Lösungen von Problemen bei der Abwicklung der Buchungen beitragen
  • Du koordinierst den täglichen Ablauf innerhalb der Abteilung und steuerst die Back- und Front-Office Arbeiten
  • Du behältst im Tagesgeschäft den Dienstplan und die Erreichbarkeit per Telefon im Auge und weist die Kollegen entsprechend an
  • Du unterstützt die Contact Center-Leitung bei neuen und bestehenden Projekten sowie bei der monatlichen Dienstplanung
  • Du führst in Absprache mit dem Location Manager die regelmäßigen Feedback- und Bewertungsgespräche durch

Dein Profil

  • Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich und hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt
  • Du bist souverän im Umgang mit Kunden
  • Du überzeugst durch exzellente Kommunikationskompetenz und Korrespondenzsicherheit in Deutsch und Englisch (Niederländisch von Vorteil)
  • Persönlich zeichnest Du Dich durch ein hohes Maß an Motivationsfähigkeit, Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und überzeugungskraft aus
  • Du bist stressresistent und ein Teamplayer
  • Du bist neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen und sicher im Umgang mit MS Office

Unsere Leistungen

  • eine spannende Position mit einem interessanten, vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • eine übertarifliche, leistungsgerechte Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • ein leistungsbezogenes Beurteilungssystem
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen, innovativen Unternehmen

Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Wenn Du uns bei dieser wichtigen Herausforderung unterstützen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung, gerne online gleich hier.

Dein Arbeitsplatz

Die Hauptverwaltung von Landal GreenParks befindet sich auf dem Trierer Petrisberg und ist auf rund 1000 Quadratmetern in einem der Kronengebäude im Wissenschaftspark untergebracht. Die Zentrale verfügt über moderne Büros, Besprechungszimmer, Personalküchen und große und freundliche Sozialräume.

Bewerbungsprozess