Supervisor Contact Center (m/w)

  • Customer Care & Contact Center
  • Triererland/Hunsrück
  • Trier
  • Vollzeit (39 Std/Woche)

Unser Customer Care & Contact Center ist mehr als ein Call Center. Es ist DER Ansprechpartner für unsere Gäste und die, die es werden wollen. Unsere Kollegen und Kolleginnen geben schnell und unkompliziert Antworten auf sämtliche Fragen und unterstützen die Anrufer bei der Buchung des Wunschferienparks. Ob per Telefon, E-Mail, Social Media oder Brief, unsere Mitarbeiter lösen jedes Problem. Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und flexibel?

Zur Verstärkung unserer Hauptverwaltung in Trier suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen engagierten

Supervisor Contact Center (m/w)
in Teilzeit mit ca. 30h/Woche.

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Gäste telefonisch und per E-Mail bei der Buchung unserer Ferienhäuser
  • bei Onlinebuchungen begleitest Du den Gast auf Wunsch durch die Webseite und das Buchungstool und stehst für Rückfragen freundlich und zuvorkommend zur Verfügung
  • Du bist Ansprechpartner für 3-5 Mitarbeiter innerhalb des Teams und triffst Entscheidungen, die zur Lösungen von Problemen bei der Abwicklung der Buchungen beitragen
  • Du koordinierst den täglichen Ablauf innerhalb der Abteilung und steuerst die Back- und Front-Office Arbeiten
  • Du behältst im Tagesgeschäft den Dienstplan und die Erreichbarkeit per Telefon im Auge und weist die Kollegen entsprechend an
  • Du unterstützt die Contact Center-Leitung bei neuen und bestehenden Projekten sowie bei der monatlichen Dienstplanung
  • Du führst in Absprache mit der Contact Center-Leitung die regelmäßigen Feedback- und Bewertungsgespräche

  • Du hast eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, verfügst über Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich und kannst Verantwortung als Schichtleiter/-in übernehmen
  • Du bist souverän im Umgang mit Kunden
  • Du überzeugst durch gute Kommunikation in Deutsch, Englisch ist ein deutlicher Pluspunkt
  • Du bist stressresistent und ein Teamplayer
  • Du bist neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen und sicher im Umgang mit MS Office

  • eine spannende Position mit einem interessanten, vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • ein leistungsbezogenes Beurteilungssystem
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen, innovativen Unternehmen

Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Wenn Du uns bei dieser wichtigen Herausforderung unterstützen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung, gerne online gleich hier.

Die Hauptverwaltung von Landal GreenParks befindet sich auf dem Trierer Petrisberg und ist auf rund 1000 Quadratmetern in einem der Kronengebäude im Wissenschaftspark untergebracht. Die Zentrale verfügt über moderne Büros, Besprechungszimmer, Personalküchen und große und freundliche Sozialräume.

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Unsere Recruiter helfen Dir gerne weiter.

Bewerbungsprozess

  • Stellenaus-schreibung und Bewerbung
  • Vorauswahl Telefon-interview / Assessment Center
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  • Arbeitsvertrag
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