Helpdeskmedewerker IT

  • IT
  • Kantoor Den Haag
  • Den Haag
  • MBO
  • 32 tot 38 uur per week

Onze klanten zijn vaak maar één muisklik verwijderd van een onvergetelijke vakantie-ervaring bij Landal GreenParks. Onze IT moet dan ook gewoon kloppen. Of het nu gaat om reserveringen, bestellingen of marketing acties: alles staat of valt met foutloze automatisering. Daarom zoeken wij naar enthousiaste ondersteuning op IT-gebied. Help jij jouw Landal collega’s bij het snel oplossen van computerstoringen? Beantwoord jij hun vragen over IT-systemen in duidelijke, begrijpelijke taal? Dan rekenen wij op jouw sollicitatie!

Onze Helpdesk richt zich voornamelijk op de eerstelijns afhandeling van inkomende incidenten en het beantwoorden van de meest uiteenlopende IT-vragen van eindgebruikers. Daardoor is het iedere ochtend weer een verrassing hoe je werkdag eruit zal zien. Net als jouw 11 directe collega’s vind jij deze dynamiek juist aantrekkelijk. Je kunt als Helpdeskmedewerker rekenen op een afwisselend takenpakket, want je:

  • Ondersteunt, indien nodig op locatie, de Landalmedewerkers bij het gebruik van hun computer, telefoon en applicatiesystemen
  • Handelt incidenten snel en servicegericht af d.m.v. call logging
  • Speelt indien nodig problemen door naar de tweede- of derdelijns Helpdesk, Netwerk- en System Administrators of externe partijen
  • Zorgt voor correcte uitvoering van user- en software management en houdt de CMDB bij
  • Traint kleine groepjes collega’s op IT- en telecomgebied

Als Helpdeskmedewerker rapporteer je aan de Manager IT Operations. Je werkt in een prettige mix van heldere procedures, collegiaal overleg en persoonlijke vrijheid. Je draait consignatiedienst volgens een rooster.

Dankzij jouw stressbestendigheid houd jij je hoofd altijd koel, ook bij onverwachte storingen en ingewikkelde vragen. Met jouw klantgerichtheid en inlevingsvermogen kun je je uitstekend verplaatsen in de problematiek van de eindgebruiker. Daarbij weet je technische zaken ook voor leken begrijpelijk en praktisch toepasbaar te verwoorden. Je werkt graag samen met jouw collega’s, die net als jij flexibel en openminded zijn en houden van een flinke dosis humor. En je maakt van deze functie een succes doordat je verder beschikt over:

  • Een afgeronde relevante mbo-opleiding (zoals Systeembeheer niveau 4)
  • Zo’n 2 tot 4 jaar relevante werkervaring
  • Kennis van en ervaring met ITIL-Servicemanagement
  • Verstand van desktops, laptops, printers en telefoontechnieken
  • Up-to-date kennis op het gebied van Microsoft-besturingssystemen
  • Goede spreek- en schrijfvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
  • Een proactieve, zelfstandige werkhouding
Heb je daarnaast ook al ervaring opgedaan met een servicedesktool? En/of heb je een goede beheersing van de Duitse taal? Laat het ons weten, dan lig je al een flinke neuslengte voor op andere sollicitanten!

Het werkplezier van veel Landal collega’s en een goedlopende automatisering beginnen bij jou. Ben jij servicegericht, stressbestendig en heb je passie voor IT? Reageer dan op deze afwisselende functie!

Heb je vragen? Bel Mijke Nauta (Recruiter) op 06 46 34 76 50.

Eerlijk is eerlijk, werken bij Landal GreenParks betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt je harde werken door ons beloond met:

  • Een jaarcontract met een proeftijd met uitzicht op vast dienstverband
  • Een bruto maandsalaris van € 2.599 - € 3.225 op basis van 38 uur
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek
  • Een standby-dienst-vergoeding
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden via (o.a.) onze Landal Academy
  • Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostentabel. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
  • Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 19,6% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
  • Diverse collectieve verzekeringen
  • Een gunstige personeelsboekingsregeling
  • En voor nog meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, klik hier

* Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek.

Landal GreenParks is een dynamische organisatie die toonaangevend is in het management, beheer en verhuur van bungalowparken. Landal beschikt over ruim 90 parken in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Hongarije, Engeland en Denemarken met in totaal ca. 14.000 vakantieaccommodaties. Daarnaast beschikt Landal over 1.350 campingplaatsen. Op jaarbasis realiseren 2,8 miljoen gasten 14 miljoen overnachtingen. Op de parken en de diverse kantoorlocaties werken ca. 3.000 medewerkers. Meer weten over Landal GreenParks, klik dan hier.       

Eind  2019 verhuist Landal met haar kantoorlocatie van Leidschendam naar Den Haag (op loopafstand van CS).

Vragen? Raadpleeg ons recruitmentteam