Medewerker Contact Center – Zuid-Holland

Marketing & Commercie | kantoor Leidschendam, Leidschendam | Parttime
Medewerker Contact Center – Zuid-Holland
Marketing & Commercie | kantoor Leidschendam, Leidschendam | Parttime baan
Vragen? Raadpleeg ons recruitmentteam

Noralie, Fleur of Thijs

+31-(0)70 300 35 00

Jouw functie

Ben jij op zoek naar een deeltijdbaan of een bijbaan als student, dan komen wij graag in contact met jou! Ons Contact Center is op zoek naar nieuwe collega’s die flexibel inzetbaar zijn. Als medewerker van het Contact Center ben je het aanspreekpunt voor onze gasten. Het Contact Center is 365 dagen per jaar geopend. 

In de deeltijdfunctie werk je parttime in een wisselend rooster met dag, avond- en weekenddiensten. De aangeboden contracten zijn voor minimaal 16 uur per week met een uitloop naar 30 uur per week in drukke periodes.  Ben je student, dan bestaat de mogelijkheid wekelijks twee avonden en één weekenddienst te werken (minimaal 12 uur per week). Daarnaast werk je 3 weken fulltime tijdens de zomervakantie.

 In de functie als Medewerker Contact Center ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor het afhandelen van advies- en verkoopgesprekken op de door Landal GreenParks gewenste manier. Je start met een opleidingstraject van drie weken, daarna doe je de nodige ervaring op aan de telefoon en bepalen we waar jouw kracht ligt. Afhankelijk van jouw vaardigheden bestaat eventueel de mogelijkheid om je te kunnen specialiseren in diverse werkzaamheden binnen het Contact Center. Bijvoorbeeld in: Social Media, E-mailafhandeling, reserveringen voor touroperators en reisbureaus, reserveringen voor bedrijven en lange verblijven of de afdeling Speciale reserveringen waar complexere aanvragen en wijzigingen worden behandeld.

Landal GreenParks streeft, tegen een commerciële achtergrond, een zeer hoog niveau van klant- en gastgerichtheid na. In de commerciële aanpak, op onder meer het Contact Center, zijn service en verkoop zeer nauw met elkaar verweven. De begeleiding en coaching is goed georganiseerd en intensief. Om je kennis en vaardigheden te verbeteren, volg je regelmatig trainingen.

Dit breng je mee naar Landal GreenParks

Als medewerker Contact Center beschik je over minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau. Een medewerker Contact Center heeft een sterk service gerichte maar ook commerciële instelling en ervaring met klant- en gastcontacten.

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Ervaring met geautomatiseerde systemen
  • Flexibiliteit ten aanzien van werktijden
  • Beheersing van het Engels.
  • Duits en/of Frans is een pre.

Voor deze vacature is het mogelijk dat we telefonisch contact met je opnemen voor een eerste kennismaking. In deze functie start je uiterlijk 4 juni met het trainingstraject.

“Door opleidingen te verzorgen biedt Landal de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. ”
Saviera van der Veeken - Content Coördinator, Kantoor Leidschendam

Dit verdien je bij Landal GreenParks

Eerlijk is eerlijk, werken bij Landal GreenParks betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt je harde werken door ons beloond met:

  • Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden
  • Een salaris dat goed past bij het niveau van de functie en je achtergrond
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek*
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden via (o.a.) onze Landal Academy
  • Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostentabel. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
  • Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 19,6% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
  • Diverse collectieve verzekeringen
  • Een gunstige personeelsboekingsregeling
  • En voor nog meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, klik hier

* Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek.

.

Jouw werkomgeving

Het Contact Center van Landal GreenParks verwerkt jaarlijks circa 450.000 gastcontacten. Daarbij staan het maken van reserveringen, de gasttevredenheid en de gastbeleving centraal.

Sollicitatieprocedure

  • Sollicitatie
  • Selectie
  • Sollicitatiegesprek
  • Contract
Meer info