Shiftleader Front Office – Noord Holland

  • Receptie
  • Beach Resort Ooghduyne
  • Julianadorp aan Zee
  • MBO
  • 32 uur per week

De Front Office is het kloppend hart van Landal GreenParks. Op deze afdeling worden reserveringen gemaakt, gasten welkom geheten en uitgezwaaid, vragen beantwoord en klachten opgelost. Kortom: dé perfecte werkplek voor iemand zoals jij, bij wie service en kwaliteit gewoon ingebakken zitten.

Met jou aan het roer kunnen onze gasten altijd rekenen op een tot in de puntjes verzorgde vakantie. Op de Front Office creëer jij namelijk precies die warme, hartelijke sfeer waar Landal GreenParks bekend om staat. Je zet alles op alles om van een vakantie een echte Landal-ervaring te maken en zorgt ervoor dat het hele proces, van de reservering tot en met het uitchecken, goed geolied loopt. Op coachende wijze coördineer je de dagelijkse werkzaamheden van de receptiemedewerkers en je neemt het team makkelijk mee in jouw visie op service en gastvrijheid. Je lost klachten en problemen soepel op, en gebruikt de feedback van de gasten voor het doen van duurzame verbetervoorstellen. Je krijgt een zeer gevarieerd takenpakket waarin uitvoering en management elkaar afwisselen, want je houdt je verder bezig met het: 

  • Ontvangen van gasten en het verstrekken van informatie over het park en de omgeving
  • Zowel mondeling als telefonisch maken van reserveringen, die je verwerkt in het geautomatiseerde systeem
  • Overige receptie- en administratieve werkzaamheden
  • Zorgvuldig muteren van financiële en administratieve gegevens
  • Op een inspirerende en motiverende manier begeleiden van collega’s en stagiaires
  • Bewaken van de kwaliteit en waar nodig kwaliteitsverhogende input leveren
  • Waarnemen van de Manager Front Office bij diens afwezigheid

Als belangrijk aanspreekpunt voor gasten, collega’s en externe relaties van Landal GreenParks heb je een prettige, representatieve uitstraling. Je bent servicegericht en kunt je uitstekend in de gasten verplaatsen. Je laat je niet verrassen door ongeplande activiteiten, problemen en onveilige situaties; je houdt je hoofd koel en speelt hier flexibel op in. Natuurlijk heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en kun je discreet omgaan met vertrouwelijke informatie. Verder beschik je over:

  • Een mbo-diploma richting verblijfsrecreatie
  • Zeker 2 jaar ervaring met receptiewerkzaamheden
  • Groot organisatietalent en probleemoplossend vermogen
  • Kennis van geautomatiseerde systemen
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; goede Engelse en Duitse spreekvaardigheid
  • Bereidheid om in wisselende diensten te werken 

Ben je klantgericht en krijg jij een glimlach op je gezicht van werken in vakantiesfeer? Solliciteer dan nu op deze vacature.

Eerlijk is eerlijk, werken bij Landal GreenParks betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt je harde werken door ons beloond met:

  • Een jaarcontract met een proeftijd van twee maanden
  • Een salaris dat goed past bij het niveau van de functie en je achtergrond
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden via (o.a.) onze Landal Academy
  • Een reiskostenvergoeding conform de Landal reiskostentabel. Indien je besluit om met het openbaar vervoer te reizen, worden de door jou te maken reiskosten 100% vergoed. Landal wil namelijk haar medewerkers stimuleren om met het openbaar vervoer naar de werkplek te komen
  • Deelname aan het pensioenfonds Recreatie. De standaard pensioendatum in deze regeling is 67 jaar. De premie voor dit ouderdomspensioen bedraagt 19,6% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen
  • Diverse collectieve verzekeringen
  • Een gunstige personeelsboekingsregeling
  • En voor nog meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, klik hier

* Een fulltime dienstverband bij Landal kent een 38-urige werkweek.

De Front Office is hét aanspreekpunt voor onze gasten. De gasten worden hier ontvangen en kunnen er terecht met al hun vragen. Op de Front Office wordt de in- en uitcheck van de gasten verzorgd. Daarnaast wordt er aan de gasten informatie over het park en de omgeving gegeven en eventuele klachten/problemen afgehandeld. Ook worden er reserveringen gemaakt. Dit gebeurt in het eigen reserveringssysteem van Landal GreenParks.

 

“Werken bij Landal betekent voor mij een werkdag die elke dag weer uniek is. ”
Cindy Vos-Collet - Medewerker Receptie, Landal Orveltermarke

Bereken mijn reistijd

Vragen? Raadpleeg ons recruitmentteam