Guest Service Agent (m/w/d)

Büro Trier

Kontaktzentrum

€ 3.035 (pro Monat)

Über den Job

Ferien sind das Highlight des Jahres, nicht wahr? Wie wäre es, wenn du jetzt unsere Gäste telefonisch bei der Buchung ihres Traumurlaubs unterstützen könntest? Diese Gespräche machen Spaß! Als Reservierungsmitarbeiter stehst du nicht nur in Kontakt mit immer fröhlichen Urlaubern, sondern bist auch flexibel in deiner Arbeit. Zusammen mit deinem Team bestimmst du, wann du im Büro bist und wann du von zu Hause aus arbeitest.

Da es unmöglich ist, von Anfang an alles über unsere Ferienparks in Deutschland, den Niederlanden und vielen anderen Ländern zu wissen, werden deine neuen Teamkolleginnen alles beibringen, was du wissen musst. Die meisten von uns arbeiten bereits seit geraumer Zeit bei Landal, auch wegen des angenehmen Arbeitsklimas.

Was du tun wirst

•   Gästen bei telefonischen Reservierungsanfragen helfen.
•   Telefonische und schriftliche Änderungen in Buchungen bearbeiten.
•   Telefonische Beratung zu den schönsten Urlauben von Landal
•   Als Ansprechpartner für Fragen zur Reservierung von Ferienhäusern und Campingplätzen dienen.
•   Gäste bei Online-Buchungen über die Website und das Buchungssystem unterstützen.

Wer du bist

- Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Gästen.
- Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, persönlichen und serviceorientierten Umgang.
- Du arbeitest gerne mit Menschen und findest für jede Frage eine passende Lösung.
- Du verfügst über gute PC Kenntnisse und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein. Erfahrungen mit Programmen wie **MS Office (z. B. Outlook), LAURA, Maxxton, Salesforce oder Genesys** sind von Vorteil.
- Du bist zuverlässig, lernbereit und arbeitest gerne im Team.

Was wir bieten

Ein Gehalt von €3.035,00 basierend auf Vollzeit.
Gute Work-Life-Balance
Ein flexibler Dienstplan mit Schichten, einschließlich einem Wochenenden im Monat und mind. 2 Feiertagen im Jahr.
1-zu-1-Schulung für eine optimale Einarbeitung in die Arbeitsprozesse und Programme.
Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre
Mindestens 27 Urlaubstage
Bezahlte Überstunden inkl. Überstundenzuschläge
Sonn- und Feiertagszuschläge, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld (je nach Jobmodell)
Faires Arbeitszeitmodell mit Jahresarbeitszeitkonto und digitaler Zeiterfassung

Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist und gerne in einer dynamischen Umgebung arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

1. Bewerben

Du bewirbst dich über diese Website auf die von dir ausgewählte Stelle. Du kannst deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben hochladen; sorge für eine begeisterte und deutliche Motivation, damit wir dich einfach zu einem Gespräch einladen müssen. Du erhältst von uns eine Bestätigung, sobald wir deine Bewerbung erhalten haben.

2. Bewertung

Wir bewerten deine gezielte Bewerbung und prüfen, ob du und dein Profil zur Stelle passen, die wir suchen. Danach lassen wir dich schnell wissen, ob wir dich zu einem ersten Kennenlernen einladen.

3. Erstes Gespräch

Das erste Gespräch ist ein Kennenlernen mit dir. In diesem Gespräch möchten wir gerne erfahren, wer du bist, was deine Ambitionen sind und wie du das Team stärken wirst. Natürlich geben wir dir auch einen Eindruck von uns als Organisation und den Kolleg:innen, die hier arbeiten.

4. Zweites Gespräch

Je nach Stelle, auf die du dich beworben hast, gibt es auch ein zweites Gespräch, in dem wir tiefer auf den Inhalt der Stelle, deine Kompetenzen und die Erwartungen, die wir beide haben, eingehen.

5. Angebot

Bist du immer noch begeistert von der Stelle? Und bist du für uns der perfekte Kandidat? Dann erhältst du von uns ein Angebot mit einem passenden Gehalt und weiteren Arbeitsbedingungen, um dich schnell als neuen Kollegen bei uns im Park willkommen zu heißen!

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Wir melden uns bald bei Ihnen