Over de baan
Bij de Front Office van Landal De Reeuwijkse Plassen ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat zij zich vanaf het moment van aankomst welkom voelen en met een goed gevoel aan hun verblijf beginnen.
Je beantwoordt vragen over het park en de omgeving, helpt gasten bij problemen en zorgt ervoor dat reserveringen en andere administratieve werkzaamheden goed worden verwerkt. Daarnaast houd je samen met je collega's de supermarkt, de receptie en de algemene ruimtes netjes en verzorgd.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een gezin met tips voor leuke activiteiten in de omgeving, terwijl je de volgende keer een gast helpt met een vraag over zijn reservering. Je krijgt veel contact met verschillende gasten en leert daardoor hoe belangrijk goede communicatie en service zijn binnen de hospitality.
Wat je gaat doen
Je draait volop mee binnen het Front Office-team. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je verwerkt reserveringen en boekingen en zorgt dat alles administratief goed wordt vastgelegd.
- Je ontvangt gasten bij aankomst en helpt hen tijdens hun verblijf met vragen en verzoeken.
- Je geeft informatie over het park, de faciliteiten en leuke activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving.
- Je helpt bij het oplossen van vragen en problemen en zoekt samen met de gast naar een passende oplossing.
- Je verwerkt feedback van gasten en denkt mee over manieren om onze service verder te verbeteren.
- Je zorgt samen met je collega's dat de receptie en algemene ruimtes er verzorgd en gastvrij uitzien.
- Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over nieuwe ideeën en verbeteringen binnen de Front Office.
Daarnaast houd je samen met je collega's de supermarkt, de receptie en de algemene ruimtes netjes en verzorgd.
Wie je bent
Gastvriendelijk door en door:
- Je hebt 1-3 jaar ervaring in een gastgerichte functie en kunt mensen met een glimlach helpen.
- Je bent energiek, vriendelijk en altijd bereid om dat extra stapje te zetten.
- Talenknobbel: Je spreekt de lokale taal van het park en kunt je goed uitdrukken in andere talen. Hoe meer talen, hoe beter!
- Technisch onderlegd: Je hebt ervaring met geautomatiseerde systemen en weet precies hoe je gasten moet ondersteunen bij hun digitale inchecken.
- Flexibel en proactief: Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en bent altijd bereid om mee te helpen waar dat nodig is. Geen uitdaging is te groot voor jou!
Wat we je bieden
Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden.
Wordt jij onze nieuw collega, dan komt dit met alleen maar voordelen, zoals:
- Een fulltime of parttime contract (uur per week) binnen de recreatie cao•
- Een salaris tussen €2477 en €2951 bruto per maand*
- 25 vakantiedagen bij een fulltime werkweek*
- Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
- Kom je met het OV naar je werk, dan wordt dit 100% vergoed
- Deelname aan het pensioenfonds Recreatie
- Diverse collectieve verzekeringen
- Gratis reis- en annuleringsverzekering voor jou en je gezin.
- Een gunstige personeelsboekingsregeling
- Gratis gebruik maken van onze parkfaciliteiten
*Een fulltime dienstverband kent een 38-urige werkweek, wat gelijk staat aan een werkweek van 5 dagen. Indien je een parttime dienstverband hebt, worden jouw salaris en vakantiedagen naar rato berekend.