Stage Gastenservice

Office Goes

Contact Center

Over de baan

Als stagiair(e) Gastenservice binnen Guest Service maak je kennis met het trainen en de ontwikkeling van collega's. In het begin leer je de afdeling, de werkzaamheden en de verschillende systemen kennen. Je loopt mee met trainingen en ondersteunt bij het voorbereiden en uitvoeren daarvan. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ga je zelf trainingen geven en collega’s begeleiden.

Tijdens je stage heb je veel contact met collega’s op de werkvloer. Je leert luisteren naar waar zij in hun werk tegenaan lopen en welke vragen zij hebben. Samen met het team kijk je hoe deze signalen kunnen worden vertaald naar trainingen, kennis of andere leeroplossingen. Zo leer je stap voor stap hoe Guest Service aansluit op de dagelijkse praktijk.

Je werkt samen met je stagebegeleider Daniel Wijers en Guest Service-team. Je werkt drie dagen per week op kantoor in Goes en kunt twee dagen vanuit huis werken. Naast de dagelijkse werkzaamheden krijg je ruimte om een eigen stageopdracht of onderzoek uit te voeren.

Wat je gaat doen

Tijdens deze stage ondersteun je het Gastenservice-team bij het trainen en ontwikkelen van medewerkers binnen Guest Service. Je werkzaamheden groeien mee met je kennis en ervaring. Je houdt je onder andere bezig met:

Meelopen met en ondersteunen bij trainingen voor nieuwe en bestaande medewerkers;
Voorbereiden van trainingen, workshops en andere leermaterialen;
Op termijn zelfstandig geven van trainingen, bijvoorbeeld op het gebied van sales, gastbeleving en servicegerichtheid;
Begeleiden van collega’s tijdens en na trainingen, zowel in groepsverband als één-op-één;
Ophalen van vragen en signalen bij collega’s op de werkvloer;
Meedenken over hoe terugkerende vragen of knelpunten kunnen worden aangepakt met training of andere leeroplossingen;
Bijhouden en verbeteren van de interne kennisbank;
Analyseren van terugkerende vragen en signalen om te bepalen waar extra uitleg of training nodig is;
Samenwerken met collega’s binnen Guest Service en andere afdelingen.

Wie je bent

Je bent sociaal en communicatief sterk en vindt het leuk om met verschillende mensen te werken. Je stapt makkelijk op collega’s af, stelt vragen en staat ervoor open om steeds meer verantwoordelijkheid te nemen. Je vindt het interessant om anderen iets uit te leggen en wilt je verder ontwikkelen in het geven van trainingen en het begeleiden van collega’s.
Daarnaast:
• Volg je een hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van HRM, Onderwijskunde, Pedagogiek, Bedrijfskunde, Hospitality of een vergelijkbare opleiding;
• Ben je beschikbaar vanaf februari 2027 voor een stage van ongeveer een half jaar;
• Communiceer je goed in het Nederlands en Engels;
• Vind je het leuk om te leren hoe je trainingen geeft en collega’s begeleidt;
• Kun je goed luisteren en informatie uit gesprekken vertalen naar concrete acties;
• Ben je proactief en pak je werkzaamheden steeds zelfstandiger op;
• Vind je het interessant om je te verdiepen in verschillende systemen en nieuwe informatie eigen te maken.

Wat we je bieden

Stagelopen bij Landal betekent werken in een inspirerende omgeving waar je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en bijdraagt aan het ontwikkelen van collega’s. Je krijgt goede begeleiding, werkt samen met een enthousiast team en kan jouw eigen ideeën tot leven brengen.

Daarnaast bieden we jou:

Een goede stagevergoeding van € 500,- bruto per maand op basis van fulltime* beschikbaarheid;
Ruimte om je stageopdracht uit te voeren en eigen initiatieven te ontplooien;
Een verlofdag per maand dat je stageloopt;
Via Learnit! uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden, zowel online (ruim 150 learnings) als offline, gericht op het ontwikkelen van je vakmanschap en zelfontplooiing;
Reiskostenvergoeding (als je geen studenten-OV hebt) van € 0,23 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis);
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om af en toe thuis te werken;
Iedere dag vers fruit op kantoor.

Een fulltime stage is 38 uur per week, wat gelijk staat aan een stageweek van 5 dagen. Indien je minder dan 5 dagen per week stageloopt, worden jouw stagevergoeding en vakantiedag naar rato berekend.

1. Solliciteren

Je solliciteert via deze website op de door jou uitgekozen vacature. Je kan je CV en motivatie uploaden; zorg voor een enthousiaste en duidelijke motivatie zodat wij je wel moeten uitnodigen voor een gesprek. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra wij de sollicitatie hebben ontvangen.

2. Beoordelen

Wij beoordelen je gerichte sollicitatie en kijken of jij en je profiel past van de functie die wij zoeken. Hierna laten we je snel weten of we je uitnodigen voor een eerste kennismaking.

3. Eerste gesprek

Het 1e gesprek is een kennismaking met jou. Tijdens dit gesprek horen wij graag wie je bent, wat je ambities zijn en hoe je het team gaat versterken. Uiteraard geven wij jou een beeld van ons als organisatie en de collega's die er werken.

4. Tweede gesprek

Afhankelijk van de functie waar je gesolliciteerd hebt is er ook een 2e gesprek waarbij we nog dieper ingaan op de inhoud van de functie, jouw competenties en de verwachtingen die we beide hebben.

5. Voorstel

Ben je nog steeds enthousiast over de functie? En ben je voor ons de perfecte kandidaat? Dan ontvang je van ons een voorstel met een passend salaris en andere arbeidsvoorwaarden en snel te mogen verwelkomen als nieuwe collega bij ons op het park!

Solliciteer nu

We komen snel bij je terug