Over de baan
Wil jij ontdekken wat er allemaal komt kijken bij een gastvrije ontvangst op een vakantiepark? Tijdens je stage bij de Front Office van Landal Rabbit Hill ben jij samen met je collega's een belangrijk aanspreekpunt voor onze gasten.
Van het moment dat gasten aankomen tot het moment dat ze weer naar huis gaan, help jij mee om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken. Je beantwoordt vragen, geeft tips over het park en de omgeving en leert hoe je verschillende situaties op een gastvrije manier aanpakt. Daarnaast krijg je een kijkje achter de schermen en leer je hoe de administratieve werkzaamheden van een receptie worden uitgevoerd.
Je krijgt tijdens je stage steeds meer verantwoordelijkheid en de ruimte om je eigen ideeën in te brengen. Zo ontdek je welke onderdelen van het Front Office-vak het beste bij jou passen.
Wat je gaat doen
Tijdens je stage krijg je te maken met verschillende werkzaamheden aan de receptie. Je gaat onder andere:
- Gasten ontvangen en helpen bij aankomst en vertrek.
- Vragen beantwoorden aan de receptie, telefonisch en via e-mail.
- Gasten informeren over het park, de faciliteiten en de omgeving.
- Tips geven over leuke activiteiten en bezienswaardigheden in de omgeving.
- Helpen bij het verwerken van reserveringen en andere administratieve werkzaamheden.
- Gasten helpen wanneer zij tijdens hun verblijf ergens tegenaan lopen.
- Meedenken over een passende oplossing bij vragen of problemen.
- Feedback van gasten signaleren en bespreken met je collega's.
- Zorgen dat de receptie en ontvangstruimte netjes en gastvrij zijn.
- Steeds zelfstandiger werkzaamheden oppakken naarmate je meer ervaring krijgt.
Wie je bent
Je vindt het leuk om met verschillende mensen in contact te komen en krijgt energie van het helpen van gasten. Je bent nieuwsgierig naar het werken binnen de Front Office en wilt tijdens je stage zoveel mogelijk leren.
Verder:
- Je volgt een mbo-opleiding in de richting van Travel, Hospitality, Toerisme, Recreatie, Luchtvaart, Horeca of een vergelijkbare opleiding.
- Je bent gastvrij en maakt makkelijk contact met anderen.
- Je kunt goed luisteren en duidelijk communiceren.
- Je werkt nauwkeurig en vindt het leuk om administratieve werkzaamheden te leren.
- Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen met collega's.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met verschillende situaties.
- Je neemt initiatief en staat open voor feedback.
- Je bent beschikbaar voor een stage; de startdatum en stageperiode zijn in overleg.
Wat we je bieden
Tijdens je stage bij Landal Rabbit Hill krijg je de kans om veel praktijkervaring op te doen binnen de Front Office. Je wordt begeleid door ervaren collega's en krijgt steeds meer ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan. Zo ontwikkel je jezelf niet alleen op het gebied van hospitality, maar ook in communicatie, administratie en klantcontact.
Je krijgt:
- Stagevergoeding: €500,- bruto per maand*.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer wanneer je kosten maakt buiten je studenten-OV.
- Begeleiding: Goede begeleiding van een SBB/ELHBO-erkende praktijkbegeleider.
- Stageopdracht: Ruimte om aan jouw stageopdracht te werken.
- Ontwikkeling: Mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
- Faciliteiten: Gratis gebruikmaken van onze parkfaciliteiten.
- Overnachting: De mogelijkheid om tijdens je stage op het park te verblijven.
- Toekomst: Bevalt het van beide kanten? Dan is er mogelijk een kans om na je stage bij Landal te blijven werken!
*Een fulltime stage is 38 uur per week, wat gelijkstaat aan een stageweek van 5 dagen. Indien je minder dan 5 dagen per week stage loopt, worden jouw stagevergoeding en vakantiedagen naar rato berekend.